安徽合肥供電公司總經(jīng)理 湯軍
安徽合肥供電公司圍繞國家電網(wǎng)有限公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面落實(shí)公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作部署電視電話會(huì)議精神，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，探索“三型兩網(wǎng)”企業(yè)建設(shè)的“合肥模式”。
加快建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)
合肥供電公司依托泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極主動(dòng)服務(wù)合肥國家實(shí)驗(yàn)室核心區(qū)、大科學(xué)裝置集中區(qū)發(fā)展，打造資源共享、互利共贏、跨界融合的綜合能源服務(wù)體系，形成可持續(xù)、可推廣、可復(fù)制的服務(wù)新模式。充分挖掘電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備管理、客戶服務(wù)等海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)治理、共享和應(yīng)用常態(tài)機(jī)制，開展負(fù)荷預(yù)測、故障研判、用能行為、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等大數(shù)據(jù)挖掘分析，全面支撐基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
積極構(gòu)建5G、無線專網(wǎng)等空天地一體化網(wǎng)絡(luò)，借助大云物移智鏈新技術(shù)，建立多站融合區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)中心站和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)檢、新能源監(jiān)測、綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。創(chuàng)新商業(yè)模式，深化全產(chǎn)業(yè)鏈交流合作，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)、社會(huì)能源服務(wù)商、設(shè)備供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)間的全方位、多層次合作，整合服務(wù)資源、重塑服務(wù)模式、再造服務(wù)流程，引導(dǎo)全社會(huì)參與智慧能源服務(wù)。
加快推進(jìn)配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展
合肥供電公司把握現(xiàn)代配電網(wǎng)發(fā)展方向，持續(xù)提升供電可靠性，著力完善配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)設(shè)備質(zhì)量基礎(chǔ)，嚴(yán)格工程建設(shè)管理，推行配電網(wǎng)精益運(yùn)維，全力打造國內(nèi)一流配電網(wǎng)。
堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，以網(wǎng)格化規(guī)劃為基礎(chǔ)，深化配電網(wǎng)規(guī)劃統(tǒng)籌體系建設(shè)，建立健全項(xiàng)目統(tǒng)籌和資金統(tǒng)籌為核心的工作體系，統(tǒng)籌城配網(wǎng)、共建共管、市政桿遷等各類建設(shè)資金，統(tǒng)籌“兩網(wǎng)”融合發(fā)展需求，分類確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有序?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)架。
強(qiáng)化設(shè)備質(zhì)量管理，制訂差異化采購策略，把好供應(yīng)商入網(wǎng)審核，提高設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)和采購質(zhì)量，把好設(shè)備采購入口關(guān)；充分發(fā)揮物資質(zhì)量檢測中心作用，不斷提升入網(wǎng)設(shè)備檢測能力；健全設(shè)備質(zhì)量閉環(huán)管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，推進(jìn)質(zhì)量問題回溯和追責(zé)，促進(jìn)設(shè)備質(zhì)量不斷提升。
嚴(yán)格工程質(zhì)量管控，健全配電網(wǎng)工程建設(shè)制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化建設(shè)部、項(xiàng)目管理中心主體責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目全過程管控。全面推行配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格施工工藝管控，提高工程建設(shè)質(zhì)量。
強(qiáng)化運(yùn)維管理，深化配電自動(dòng)化實(shí)用化應(yīng)用，支撐調(diào)度、監(jiān)測和故障處理等業(yè)務(wù)。加大配電網(wǎng)設(shè)備巡檢力度，深化交叉巡檢、監(jiān)察性巡檢工作機(jī)制，擴(kuò)大巡檢新技術(shù)應(yīng)用，深入推進(jìn)隱患缺陷閉環(huán)整改。
加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系
合肥供電公司牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，加快構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的現(xiàn)代服務(wù)體系，不斷提升客戶滿意度和獲得感。推行線上、線下差異化服務(wù)模式，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，細(xì)分客戶，推行差異化服務(wù)模式。針對(duì)大客戶，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，打造一口對(duì)外、業(yè)務(wù)精湛的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，探索建立全業(yè)務(wù)支持綜合能源市場開拓的服務(wù)機(jī)制，挖掘服務(wù)需求，開拓服務(wù)市場，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值；針對(duì)中小客戶，積極推廣線上服務(wù)渠道，推動(dòng)辦電全業(yè)務(wù)線上化。供電服務(wù)網(wǎng)格作為線下支撐，就近為客戶提供服務(wù)，提升客戶用電體驗(yàn)。穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)分部建設(shè)，年內(nèi)建成市區(qū)4個(gè)網(wǎng)格，同時(shí)開展運(yùn)檢部、營銷部組織構(gòu)架再造，完善網(wǎng)格化客戶服務(wù)流程。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，深化營配調(diào)前端業(yè)務(wù)融合，優(yōu)化運(yùn)作規(guī)范和流程體系。
加快搭建適應(yīng)輸配電價(jià)改革的成本管控體系
合肥供電公司著力優(yōu)化投資和資產(chǎn)等管理策略，加快推進(jìn)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。完善投資策略，加大經(jīng)營管控力度，統(tǒng)籌“十四五”電網(wǎng)發(fā)展需求，實(shí)行規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整、精準(zhǔn)排序，配合各級(jí)政府做好電力發(fā)展規(guī)劃，確保電網(wǎng)投資計(jì)劃與輸配電價(jià)監(jiān)管銜接。堅(jiān)持“投資必問效”，加強(qiáng)投資全過程管理，深入開展綜合計(jì)劃和成本項(xiàng)目后評(píng)估，精準(zhǔn)設(shè)定三級(jí)目標(biāo)，健全投入產(chǎn)出效益評(píng)價(jià)體系，算好成本使用精細(xì)賬，從嚴(yán)從緊控制成本支出，將有限的資源向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重大工程和基層一線傾斜。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)多維精益變革，細(xì)分成本核算單元，嚴(yán)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，壓減非生產(chǎn)性成本、一般性開支，把有限的資金用于政策性、補(bǔ)短板、增效益的項(xiàng)目。
深入推進(jìn)三項(xiàng)制度改革
完善人事機(jī)制，實(shí)現(xiàn)能上能下在管理人員中的全覆蓋，建立干部末位淘汰制，對(duì)綜合考核后5%的干部，第一年提醒談話并降低一個(gè)薪檔，連續(xù)兩年的降職免職。推行供電所所長、班組長聘期制，打破一聘定終身的格局，形成競爭上崗的共識(shí)。發(fā)揮績效工資指揮棒作用，建立起收入向高效單位、核心骨干、基層一線傾斜機(jī)制，利用工資總額增量提升一線核心骨干人員收入，合理拉大同層級(jí)人員績效差距。結(jié)合多維精益管理體系變革工作，全面對(duì)比各類用工投入產(chǎn)出比，以提升效率為導(dǎo)向建立考核分配模型，提升高效單位薪酬水平。
