充換電設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破
2011年，國(guó)家電網(wǎng)公司完成了《國(guó)家電網(wǎng)“十二五”智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃》編制，全年建成充換電站156座，交流充電樁6252個(gè)。智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)浙江示范工程、青島薛家島充換儲(chǔ)放一體化站、蘇滬杭城際互聯(lián)和北京高安屯換電站四個(gè)創(chuàng)新示范工程成功投運(yùn)，引領(lǐng)電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施發(fā)展模式。同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司還發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)了3項(xiàng)國(guó)家863課題，參與13項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、17項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，有力地提升了在電動(dòng)汽車(chē)充換電領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。
2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司將以“十輛千城”、私人購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼試點(diǎn)及出臺(tái)支持政策的省市為重點(diǎn)，在公交車(chē)、出租車(chē)等公共服務(wù)領(lǐng)域加大換電模式的推廣力度。全年將建設(shè)充換電站196座，交流充電樁1945個(gè)，進(jìn)一步推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
節(jié)能服務(wù)體系初步建成
2011年，國(guó)家電網(wǎng)公司的節(jié)能服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，20家網(wǎng)省公司組建了節(jié)能服務(wù)公司，其中10個(gè)節(jié)能服務(wù)公司通過(guò)國(guó)家部委的資格認(rèn)定、獲得國(guó)家財(cái)稅鼓勵(lì)和資金獎(jiǎng)勵(lì)等政策支持。2011年國(guó)家電網(wǎng)公司共成立節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)小組292個(gè)，3000多家用能單位參加節(jié)能服務(wù)活動(dòng)。已簽訂和達(dá)成意向的合同能源管理項(xiàng)目共116個(gè)，預(yù)計(jì)年節(jié)電量將達(dá)到6.67億千瓦時(shí)。
2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司將加快以省屬節(jié)能服務(wù)公司、能效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、能效測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)為核心的節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，建立營(yíng)銷(xiāo)牽頭，發(fā)展、生技等相關(guān)部門(mén)協(xié)同運(yùn)作的工作機(jī)制，確保完成國(guó)家0.3%節(jié)約電力電量考核任務(wù)目標(biāo)。大力實(shí)施合同能源管理項(xiàng)目，形成一批具有社會(huì)影響力的示范性節(jié)能項(xiàng)目。
供電服務(wù)水平持續(xù)提升
自“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程開(kāi)展以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量。修訂發(fā)布新“三個(gè)十條”，增加首問(wèn)負(fù)責(zé)制等20項(xiàng)承諾內(nèi)容，得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99.99%。
2012年，為配合國(guó)家“保民生、促和諧”的工作重心，國(guó)家電網(wǎng)公司將進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為，提高安全可靠供電能力，解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的用電熱點(diǎn)難點(diǎn)，確保全社會(huì)安全有序用電，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。
客戶(hù)交費(fèi)手段不斷創(chuàng)新
2011年，國(guó)家電網(wǎng)公司不斷創(chuàng)新和豐富交費(fèi)服務(wù)手段，積極拓展多種新型交費(fèi)方式，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化交費(fèi)需求。
2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司還將積極推廣多種自助交費(fèi)方式，重點(diǎn)推廣英大充值卡和支付卡，打造大中城市“十分鐘交費(fèi)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。同時(shí)，還將與人民銀行信用中心合作，將非居民客戶(hù)交費(fèi)信用納入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)，以提升全民自覺(jué)交費(fèi)的意識(shí)。
